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Les valeurs chez Netcom group

Conscient de l’importance de la relation avec le client « entreprise », la société Netcom Group a mis en place une charte de bonne conduite, dont le but est d’engager ses commerciaux sur une série de points garantissant la satisfaction de ses clients. « Cette démarche permet de créer une émulation, favorisant et accélérant la mise en place de bonnes pratiques. »

Cette série d’engagement répond aux trois grandes étapes chronologiques de la relation commerciale : décision, déploiement, et accompagnement. Ils forment ce que l’entreprise nomme sa charte : « éthique commerciale ».

Cette charte prévoit :

  1. Discours clair et cohérent
  2. Support commercial
  3. Ponctualité
  4. Audit personnalisé
  5. Comportement
  6. Transparence contractuelle
  7. Tarification client.
  8. Informations contractuelles
  9. Intégration client.
  10. Disponibilité
  11. Remonté d’informations
  12. Suivi client

 



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