Les valeurs chez Netcom group
Conscient de l’importance de la relation avec le client « entreprise », la société Netcom Group a mis en place une charte de bonne conduite, dont le but est d’engager ses commerciaux sur une série de points garantissant la satisfaction de ses clients. « Cette démarche permet de créer une émulation, favorisant et accélérant la mise en place de bonnes pratiques. »
Cette série d’engagement répond aux trois grandes étapes chronologiques de la relation commerciale : décision, déploiement, et accompagnement. Ils forment ce que l’entreprise nomme sa charte : « éthique commerciale ».
Cette charte prévoit :
- Discours clair et cohérent
- Support commercial
- Ponctualité
- Audit personnalisé
- Comportement
- Transparence contractuelle
- Tarification client.
- Informations contractuelles
- Intégration client.
- Disponibilité
- Remonté d’informations
- Suivi client