Equipement Téléphonique
La première image communiquée par une entreprise provient très souvent de son équipement téléphonique. L’accueil qui est reçu par le message de bienvenue ou la qualité d’écoute d’une personne physique est primordial. Il représente la vitrine et le professionnalisme d’une entreprise.
Netcom Group a bien compris cette problématique, c’est pour cette raison qu’il collabore avec les plus grands fournisseurs en équipement téléphonique pour vous offrir un service haute qualité. (Alcatel-Lucent, Siemens, Aastra-mastra).
Qu’est ce qu’un PABX ?
L’Auto Com (Autocommutateur). Il sert principalement à relier les postes téléphoniques d’un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes). Il permet la mise en œuvre d’un certain nombre de fonctions. Il gère principalement les appels entrants/sortants ainsi que les transferts.
Qu’est ce qu’un IPBX ?
On désigne par IPBX (PABX IP) un système utilisé en entreprise qui assure l’acheminement de tout ou partie des communications en utilisant le protocole internet (IP), en interne sur le réseau local (LAN) de l’entreprise. Les IPBX visent à supporter les mêmes services que ceux offerts par les PABX traditionnels, en général au minimum la quinzaine de services classiques.
Il existe 2 catégories de solution IP :
- Les systèmes complètement IP sur lesquels on peut raccorder des soft-phones et des postes IP, ainsi que des terminaux analogiques au moyen de passerelles.
- Les systèmes hybrides (numériques et IP). On peut raccorder les postes numériques et analogiques existants ainsi que des postes IP et des soft-phones, ce qui permet d’assurer une transition progressive vers l’IP pour satisfaire la base installée.
Maintenant, les standards téléphoniques sont devenus des équipements informatiques à part entière. Un standard téléphonique est maintenant un serveur informatique raccordé au réseau de l’entreprise sur les standards IP.
Les postes téléphoniques deviennent également des périphériques du réseau de l’entreprise et y sont raccordés de la même façon qu’un ordinateur.
Cette nouvelle génération de standards téléphoniques présente de nombreux avantages :
- Utilisation du câblage et du réseau informatique pour le téléphone
- Intégration facilitée de la téléphonie avec les autres applications informatiques de l’entreprise
- Optimisation des charges en télécommunication
- Utilisation de liens IP pour l’acheminement des appels à des tarifs très avantageux
- Possibilité d’utiliser des postes téléphoniques standards plus économiques ainsi que des postes téléphoniques logiciels installés sur le PC de l’utilisateur
Archives
